Uçağın bir penceresi, kanatları ve gövdesinin hasar gördüğü patlamanın ardından kontrol kulesi kayıtlarında pilotların “gövde delindi ve bir kişi dışarı çıktı” dediği duyuldu.Görgü tanıkları, yaşamını yitiren iki çocuk annesi Jennifer Riordan’ın hava akımı nedeniyle patlayan pencereden dışarı çekildiğini, ardından diğer yolcular tarafından kabinin içine geri çekildiği anlattı.ABD’deki yolcu uçaklarında son ölüm 2009 yılında gerçekleşmişti.
143 yolcusuyla New York’tan Dallas’a uçak uçakta gerçekleşen olay sonrası ABD Federal Havacılık Dairesi soruşturma başlattı.Ulusal Ulaştırma Güvenliği Kurulu Başkanı Robert Sumwalt ise uçakta kullanılan CFM56 tipi motorun çok yaygın bir motor olduğunu söyledi. Southwest Airlines ise “trajik olay” nedeniyle çok üzgün olduklarını açıklayan bir duyuru yayınladı.